Client Services Representative

• Recruiting French-speaking customer service agents for on-site positions in Athens
• Kickstart your career while enjoying the Mediterranean sun

French-speaking Customer Service Agent

• Handle incoming calls and support emails
• Analyze and resolve customer requests related to our software
• Escalate and track incidents in Jira
• Apply application updates
• Perform application testing
• Update internal registries and the knowledge base

Application Support Technician, Customer Service – Permanent (CDI)

• Support client (principalement par téléphone) Tu réponds aux questions de nos clients francophones par téléphone, de manière sympathique, professionnelle et orientée solution
• Support par e-mail Tu traites les demandes clients par e-mail, tu clarifies les sujets et tu assures un suivi propre
• Conseil en ligne (visioconférence) Tu participes à des rendez-vous en ligne avec des clients intéressés, tu aides à expliquer notre produit et tu réponds aux questions
• Support interne et organisation Tu aides à garder une bonne vue d’ensemble sur les demandes, les retours et les sujets en cours, et tu participes à améliorer nos processus
• Interface avec l’équipe technique Quand il y a un sujet plus technique, tu le transmets en interne et tu contribues à faire remonter les retours clients importants

Étudiant(e) Support Client, Conseil Clientèle

• Lead and manage a team of 6 to 8 Customer Care specialists
• Drive your team’s daily performance
• Ensure execution quality and adherence to Indy’s customer service standards
• Ensure your team is well organized
• Support the upskilling and professional development of your Customer Care specialists
• Contribute to the continuous improvement of processes and ways of working
• Produce structured reporting for your manager

Client Services jobs in France

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French-speaking Customer Service Agent

Application Support Technician, Customer Service – Permanent (CDI)

Étudiant(e) Support Client, Conseil Clientèle

Customer Care Team Leader