Sachbearbeiter Life Kundenservice Backoffice
Zurich Insurance
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Köln • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- bist du für die Sachbearbeitung im Bereich Vertrag und Leistung inkl. Datenerfassung (telefonisch und schriftlich) verantwortlich
- kümmerst du dich um Kundenanfragen der Lebensversicherung zu laufenden Verträgen
- behältst die internen Prozesse im Blick und evaluierst das Optimierungspotential im Servicebereich, um diesen kontinuierlich zu verbessern
- bist du mitverantwortlich für die Einhaltung unserer vereinbarten Serviceziele, -kriterien und der im Unternehmen geltenden Grundsätze
- nutzt aktiv Handlungs- und Lösungsspielräume im Sinne der Zurich, um den Kunden optimalen Service zu bieten
Requirements
- Hohe Zuverlässigkeit, Integrität, Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
- Erste Erfahrungen im Bereich der Lebensversicherung
- Eine überzeugende Kundenorientierung, souveränes Auftreten und hohe Qualität in der Bearbeitung, die unsere Kund:innen und Vertriebspartner:innen begeistert
- Skills zur Bewältigung komplexer Sachverhalte ebenso wie Selbstständigkeit, Sachverstand und termingerechte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
- Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
- Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
- Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
- Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
DatenerfassungKundenanfragenVertragLeistungLebensversicherungServicezieleServicekriterienOptimierungspotentialBearbeitungSachverstand
Soft skills
ZuverlässigkeitIntegritätTeamfähigkeitEinsatzbereitschaftKundenorientierungsouveränes AuftretenQualitätSelbstständigkeittermingerechte ArbeitsweiseKommunikationsfähigkeit
Certifications
Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen