Courtier en assurance de dommages des particuliers – service à la clientèle
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About the role
- Aider les clients avec leurs besoins en matière d'assurance habitation et automobile
- Répondre aux questions de couverture, offrir des conseils personnalisés et effectuer des modifications de police
- Contacter de manière proactive les clients concernant le renouvellement de leurs polices afin de nous assurer que nous offrons en permanence une police qui répond le mieux à leurs besoins et à un prix compétitif
- Communiquer efficacement par téléphone, e-mail et SMS avec nos clients pour établir une relation de confiance
- Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels
- Tenir des notes précises des interactions avec les clients et ajouter des activités de suivi dans notre système CRM
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service à la clientèle pour atteindre les objectifs de l'équipe
- Participer à l'élaboration de stratégies pour accroître la fidélisation des clients et la satisfaction globale
- Rester à jour sur la connaissance des produits et les tendances du secteur
Requirements
- Vous avez un permis valide de l’AMF
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que courtier ou agent
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
- Vous êtes proactif et vous avez de fortes compétences en résolution de problème
- Vous avez de solides compétences de communication orale et écrite en français et anglais
- Vous apprenez rapidement et vous avez un intérêt pour les technologies
Benefits
- Rémunération compétitive avec bonus mensuel
- Jusqu'à 5 semaines de vacances par année
- 100% télétravail ou bureau au centre-ville de Montréal
- Travail à l’international jusqu’à 90 jours par année
- Assurance collective (santé, dentaire, vision, etc.) et assurance vie
- Journées de maladie et de santé mentale illimitée
- Congés parentaux payés (4 mois complémentaires)
- Date de début flexible (mais le plus tôt le mieux!)
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
assurance habitationassurance automobilemodifications de policeservice à la clientèlerésolution de problème
Soft skills
communication efficaceproactivitéétablissement de relations de confiancesuivi des performancestravail en équipe
Certifications
permis AMF