Analista de Relacionamento com Aluno Júnior – Criação de Comunicação

YDUQS

Junior Analyst in student relations with a communication focus at YDUQS. Engaging with students for better academic experience and clarity.

Posted 5/27/2026full-timeRio de Janeiro • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

ATS Keywords

Tailor your resume

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Hard Skills

storytellinganálise de desempenho de campanhasotimização de conteúdosmétricasanálise de dadosjornada do usuárioexperiência do clienteprodução de comunicaçãoconstrução de narrativasgestão de comunicação

Soft Skills

comunicação claraempatiaeficiênciaalinhamentosatisfaçãoretençãoengajamentorelacionamentoorganizaçãoproatividade

Tools & Technologies

CRMferramentas de e-mail marketingautomação de comunicaçãoplataformas digitaisredes sociaischatbotsPacote Officeferramentas de suportecanais institucionaisbases de conhecimento

Industry Keywords

Comunicação SocialMarketingAdministraçãoPedagogiainstituições de ensinoedtechsexperiência do alunocanais de comunicaçãocampanhas internasmaterial de apoio

About the role

Key responsibilities & impact

Produzir, revisar e divulgar conteúdos informativos, como comunicados, newsletters, avisos acadêmicos e campanhas internas;
Garantir uma comunicação clara, empática e eficiente com os alunos ao longo de toda a jornada acadêmica;
Atuar em parceria com áreas acadêmicas, secretaria, marketing e atendimento, assegurando alinhamento das informações e consistência na comunicação;
Apoiar ações voltadas para engajamento, satisfação, retenção e experiência do aluno;
Acompanhar a jornada do estudante, identificando oportunidades de melhoria nos fluxos e canais de comunicação;
Mapear dúvidas recorrentes dos alunos e propor melhorias contínuas nos processos comunicacionais;
Atualizar e organizar bases de conhecimento, FAQs e materiais de apoio ao aluno;
Contribuir para o fortalecimento do relacionamento entre a instituição e seus públicos.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração, Pedagogia ou áreas correlatas;
Experiência com construção de narrativas, storytelling e produção de comunicação direcionada a diferentes públicos;
Vivência no planejamento e gestão de comunicação em múltiplos canais, como e-mail, plataformas digitais, redes sociais e canais institucionais;
Conhecimento em análise de desempenho de campanhas e otimização de conteúdos com base em indicadores e dados;
Familiaridade com ferramentas de atendimento e relacionamento, como CRM, plataformas de suporte e chatbots;
Conhecimento em ferramentas de e-mail marketing e automação de comunicação;
Noções de experiência do cliente/aluno (CX) e jornada do usuário;
Conhecimento básico em métricas, análise de dados e acompanhamento de resultados;
Domínio do Pacote Office ou ferramentas equivalentes;
Experiência prévia em instituições de ensino ou edtechs será considerada um diferencial;
Histórico de atuação com foco em engajamento, experiência e retenção de alunos/usuários.

Benefits

Comp & perks

Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
Seguro de vida;
Convênio com o SESC;
Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
Day Off de Aniversário.