Assistente Administrativo II – Exclusiva para Pessoas com Deficiência

YDUQS

. Atuar no Canal Voz, atendendo Polos Parceiros com foco em excelência, garantindo aderência aos processos institucionais e suporte assertivo em temas operacionais e da jornada do aluno.

Posted 4/21/2026full-timeRio de Janeiro • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar no Canal Voz, atendendo Polos Parceiros com foco em excelência, garantindo aderência aos processos institucionais e suporte assertivo em temas operacionais e da jornada do aluno.
Conduzir atendimentos com comunicação clara, empatia e diagnóstico eficaz, assegurando solução correta, registro preciso e direcionamento adequado dos casos.
Demonstrar comprometimento com aprendizado contínuo, evolução técnica e excelência no atendimento.
Cumprir os pilares de Qualidade e Produtividade, com foco em indicadores como Disponibilidade, Pesquisa de Satisfação, Solução Eficaz, Tempo de Atendimento.
Estimular a autonomia dos Polos por meio do direcionamento ao Portal Conexão Polos e boas práticas de uso dos processos e ferramentas.
Realizar submissão estruturada de casos críticos para BackOffice, garantindo continuidade e fluidez no atendimento.

Requirements

What you’ll need

Ensino médio completo;
1 ano de experiência em atendimento ao cliente (Call Center) ou
1 ano de experiência em atividades de atendimento ou administrativas em Instituições de Ensino Superior
Conhecimento básico em Excel (autofiltro, tabelas dinâmicas e fórmulas de pesquisa – será testado)
Diferencial: estar cursando o Ensino Superior em Administração, Gestão da Qualidade, Gestão de RH ou áreas correlatas

Benefits

Comp & perks

Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
Seguro de vida;
Convênio com o SESC;
Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Exceltabelas dinâmicasfórmulas de pesquisa

Soft Skills

comunicação claraempatiadiagnóstico eficazcomprometimentoaprendizado contínuoevolução técnicaexcelência no atendimentoautonomia

Certifications

Ensino médio completocursando Ensino Superior