Analista de Qualidade Júnior
YDUQS
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Rio de Janeiro • Brazil
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Tech Stack
About the role
- Atender as solicitações de informações e documentos necessários para a instrução de processos administrativos e judiciais;
- Interagir com as diversas áreas da Cia. e acompanhar o retorno às solicitações realizadas;
- Solicitar, acompanhar e executar atividades internas por meio das plataformas de gestão de processos e de solicitações internas;
- Receber e analisar os documentos pertinentes ao setor e atender as requisições de cadastro oriundas dos escritórios e unidades através do Projuris e outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente interno;
- Levantamento de informações e documentos para subsidiar as defesas processuais e respostas administrativas;
- Atender e relacionar-se com diversas áreas da companhia para providenciar as informações e documentos para agilizar o atendimento ao chamado ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação do cliente externo;
- Garantir a qualidade, resolutividade e satisfação em cada interação com os clientes, fazendo as entregas dentro do prazo;
- Atuar com metas e com análises de melhorias;
- Elaborar e preencher planilhas de controle interno e no acompanhamento de indicadores;
- Facilidade de relacionamento com a equipe e os demais profissionais.
Requirements
- Ensino Superior completo em Direito, Administração, outras áreas a fins;
- Conhecimento intermediário do pacote Office;
- Conhecimento de Power BI (Diferencial);
- Conhecimento de sistemas de tickets de solicitações internas (Projuris, Servicenow, etc).
Benefits
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
- Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
- Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
- Seguro de vida;
- Convênio com o SESC;
- Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
- Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
análise de documentosgestão de processoselaboração de planilhasanálise de melhoriasconhecimento de Power BIconhecimento do pacote Officesistemas de tickets
Soft Skills
relacionamento interpessoalsatisfação do clientecumprimento de prazosresolutividadetrabalho em equipe
Certifications
Ensino Superior em DireitoEnsino Superior em Administração