Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente – Preferencial PcD

Yara International

Customer Support Assistant in Yara Brazil ensuring efficient customer support and operational processes. Collaborating on service innovation and effective management of order journeys.

Posted 5/16/2026full-timePorto Alegre • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

ServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Atendimento telefônico sobre consultas e orientações de processo operacionais;
Disponibilizar informações sobre políticas Yara;
Atendimento de solicitações via sistema ServiceNow;
Atendimento de reclamações de clientes externos, internos e transportadores;
Solução de problemas.

Requirements

What you’ll need

Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de dono(a) e respeito às diferenças;
Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
Experiência em Customer Services/Centro de Serviços Compartilhado;
Experiência em Central de Atendimento com uso de Multicanais (ServiceNow, Chat e Telefone);
Conhecimento em Excel (básico);
Conhecimentos em Backoffice;
Conhecimento em SAP (módulo SD), será considerado um diferencial.

Benefits

Comp & perks

Conhecimento cultivado com diversidade
Ambiente diversificado e inclusivo.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

ExcelBackofficeSAPCustomer ServiceServiceNow

Soft Skills

colaboraçãoprotagonismocuriosidadesenso de donorespeito às diferenças