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About the role
- Acompanhar carteira ativa de clientes e garantir retenção, engajamento e geração contínua de valor
- Construir relações de longo prazo com os clientes
- Conduzir reuniões consultivas e elaborar estratégias de engajamento
Requirements
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Suporte, preferencialmente em empresas SaaS ou no setor imobiliário;
- Vivência com gestão de carteira ativa e acompanhamento contínuo de clientes (modelo ongoing);
- Conhecimento de métricas como NPS, churn, retenção e expansão;
- Experiência com estratégias de cross sell e upsell;
- Domínio de ferramentas de CRM (como RD Station), além de ferramentas de comunicação e gestão como Slack, ClickUp e Google Workspace;
- Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento, uso e retenção;
- Experiência na condução de reuniões consultivas e acompanhamento estratégico da jornada do cliente;
- Desejável: conhecimento sobre funil imobiliário e práticas comerciais do setor.
Benefits
- Day off
- Home office
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
Customer SuccessAtendimentoSuportegestão de carteira ativaNPSchurnretençãoexpansãocross sellupsell
Soft Skills
relação com clientescondução de reuniões consultivascapacidade analítica