Mitarbeiter Kundenservice, Customer Success Specialist

Wyn

Customer Success Specialist at wyn GmbH, supporting clients from onboarding to solution. Participate in building customer success and addressing inquiries efficiently in a remote setup.

Posted 5/25/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Du bist über den gesamten Kundenzyklus hinweg Ansprechperson, vom Onboarding über laufende Anliegen bis hin zur Vertragsbeendigung
Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets
Du koordinierst intern die notwendigen Schritte und sorgst dafür, dass Kundenanliegen effizient gelöst werden
Du erkennst Muster im Support-Alltag und hilfst uns, daraus skalierbare Lösungen zu entwickeln

Requirements

What you’ll need

Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Probleme wirklich zu lösen
Souveränes Auftreten und klare Kommunikation
IT- & Online-Affinität, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder gar Start-up Erfahrung

Benefits

Comp & perks

Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Produkt & Prozesse
Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation
Remote-first Kultur
Moderne Ausstattung
Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites
Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss wahlweise Homeoffice Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

ServiceorientierungProblemlösungsfähigkeitensouveränes Auftretenklare Kommunikationstrukturierte Arbeitsweiseeigenverantwortliche Arbeitsweise