Claims Specialist
WTW
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Madrid • Spain
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About the role
- Gestión completa de siniestros de RC y Daños Materiales, desde la notificación hasta su resolución y cierre.
- Análisis de coberturas, interpretación de pólizas y definición de estrategia de gestión del siniestro.
- Asesoramiento continuo al cliente, explicando escenarios, riesgos y opciones de resolución.
- Interlocución y negociación con aseguradoras para alcanzar acuerdos óptimos.
- Coordinación y seguimiento de peritos, abogados y otros expertos externos.
- Elaboración de informes técnicos y reporting para clientes y stakeholders internos.
- Participación en reuniones con clientes, incluyendo revisiones de siniestros y apoyo a procesos de renovación.
- Identificación de mejoras, lecciones aprendidas y oportunidades de optimización en la gestión de siniestros.
- Colaboración en iniciativas de innovación y mejora continua dentro del equipo de Claims.
Requirements
- Experiencia previa en gestión de siniestros de Responsabilidad Civil y/o Daños Materiales en correduría, aseguradora o entorno similar.
- Capacidad para gestionar siniestros de complejidad media con autonomía.
- Formación universitaria o experiencia profesional equivalente en el sector.
- Orientación clara al cliente y mentalidad de asesor/a.
- Capacidad analítica y toma de decisiones con criterio.
- Habilidades de comunicación, influencia y negociación.
- Proactividad, autonomía y buena gestión de prioridades.
- Capacidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes.
Benefits
- We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
gestión de siniestrosanálisis de coberturasinterpretación de pólizaselaboración de informes técnicosreportingnegociación con aseguradorascoordinación de peritosgestión de siniestros de Responsabilidad Civilgestión de siniestros de Daños Materialestoma de decisiones
Soft Skills
orientación al clientecapacidad analíticacomunicacióninfluencianegociaciónproactividadautonomíagestión de prioridadestrabajo en equipoadaptabilidad