Analista de Suporte Técnico

WMI - Wellness Management Innovation

Analista de Atendimento ao Cliente handling customer inquiries via phone, email, and chat. Ensuring customer satisfaction and providing guidance on products and services in a technology firm.

Posted 7/15/2026full-timeDivinópolis • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong customer service skills by effectively addressing client inquiries and resolving issues while maintaining a calm demeanor under pressure. Proficient in SQL Database Management and knowledgeable in Networking and Infrastructure to support customer needs.

Highest-signal resume keywords

Customer Service OrientationSQL Database KnowledgeProblem-Solving SkillsEffective CommunicationTeam Collaboration

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

SQL Database ManagementNetworkingInfrastructure Knowledge

Soft Skills

Effective CommunicationEmpathyProblem-SolvingTeamwork

Industry Keywords

Customer SupportClient InteractionUser GuidesTutorials

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Atender e responder a dúvidas e solicitações dos clientes através de vários canais, incluindo telefone, e-mail e chat.
Fornecer informações precisas e relevantes sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
Resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz, garantindo que as solicitações sejam resolvidas de maneira satisfatória.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes em sistemas apropriados.
Encaminhar questões complexas ou não resolvidas para a equipe sênior de atendimento ao cliente.
Auxiliar na criação de material educativo, como guias do usuário e tutoriais, para ajudar os clientes a utilizar nossos produtos ou serviços com facilidade.
Participar de treinamentos e atualizações regulares para manter um conhecimento profundo sobre os produtos e serviços da empresa.

Requirements

What you’ll need

Formação concluída ou em andamento na área da tecnologia.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Forte capacidade de resolução de problemas e empatia.
Orientação para o cliente e capacidade de fornecer um atendimento excepcional.
Habilidade para trabalhar eficazmente em equipe.
Conhecimento em Banco de dados SQL, Redes e Infra.
Capacidade de manter a calma sob pressão e lidar com situações desafiadoras.

Benefits

Comp & perks

Clube de descontos
Convênio com Farmácia
Plano de carreira
QUINQUÊNIO
PLR
Seguro de vida
Vale refeição
Vale transporte
Vale alimentação
DAYOFF
Assistência médica
Assistência odontológica
Atendimento Psicológico
Auxílio home-office