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IT-Support Engineer, 1st Level

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full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Nordwalde • 🇩🇪 Germany

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben.
  • Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
  • Du kümmerst Dich um die Einbindung und Konfiguration von Druckern, Scannern und weiteren Peripherie-Geräten.
  • Der Support von Microsoft Office Anwendungen, gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
  • Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office) wünschenswert.
  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich technischer Support.
  • Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System wünschenswert.
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
  • Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auf per E-Mail.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
  • Ein familiäres Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
  • Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, mit einer guten Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten.
  • Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
  • Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
  • Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
  • Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
technischer SupportWindows TerminalserverActive DirectoryMicrosoft OfficeTicket-SystemDrucker KonfigurationScanner KonfigurationPeripherie-Geräte
Soft skills
selbstständige Arbeitsweisestrukturierte Arbeitsweiseergebnisorientierte ArbeitsweiseTeamarbeitprofessioneller KundenumgangKommunikationsfähigkeit
Certifications
abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld