Full Time Remote Customer Service Rep - Emergency Roadside Service
AAA
Job Level
Entry Level
About the role
- Erster Ansprechpartner für Kunden und enge Kontaktpflege mit Nutzern
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemlösung zur Sicherstellung von Service Excellence
- Optimierung des Kundenservices und Weiterleitung von Feedback an relevante Abteilungen
- Reporting an den Customer Care Team Lead und enge Zusammenarbeit mit Customer Success
- Beschwerdemanagement: Überblick bei komplexen Sachverhalten behalten und de-eskalierend reagieren
- Mitwirkung an der Gestaltung eines Produkts zur Verwaltung von Parkplätzen mit Einfluss auf urbane Mobilität
Requirements
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld
- Souveränes, freundliches Auftreten und De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden
- Analytische Arbeitsweise und kreative Problemlösungsfähigkeiten
- Hohe Eigeninitiative und Motivation, in einer schnelllebigen Umgebung zu lernen
- C2 Deutschkenntnisse
- Eingeschriebene/r Student/in an einer deutschen Universität (erforderlich: Transcript of Records)
