Analista de CRM Sênior

WEBJUMP

CRM Analyst focused on Adobe Journey Optimizer implementation and operation for enterprise clients at Webjump. Collaborating on multichannel marketing strategies and projects involving legacy platform migration.

Posted 6/1/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

AndroidiOS

About the role

Key responsibilities & impact

Configurar, operar e evoluir jornadas omnichannel no Adobe Journey Optimizer — campanhas transacionais, promocionais e informacionais — nos canais de E-mail, Push, Web Push, WhatsApp e SMS
Participar ativamente de projetos de migracao de plataformas legadas de automacao de marketing para o AJO
Realizar provisionamento e habilitacao de canais no AJO
Criar e gerenciar segmentos e audiencias com base em perfis unificados da Adobe Experience Platform (AEP)
Monitorar e garantir a entregabilidade (deliverability) das comunicacoes
Apoiar a integracao do AJO com fontes de dados externas via API e conectores nativos
Acompanhar a qualidade e consistencia dos dados carregados no AEP
Criar e manter documentacao tecnica das configuracoes, jornadas e integrações
Reportar KPIs de performance das campanhas
Colaborar com times de Martech, Dados e negocio do cliente para garantir que as jornadas reflitam a estrategia de CRM

Requirements

What you’ll need

Formacao em Marketing, Publicidade, Administracao, Sistemas de Informacao, Engenharia ou areas correlatas
Experiencia comprovada com Adobe Journey Optimizer (AJO) — tanto em implementacao (provisionamento, configuracao de canais, integracao) quanto em operacao de campanhas em producao
Conhecimento da arquitetura da Adobe Experience Platform (AEP): datasets, schemas XDM, pipelines de ingestao, perfis unificados e identity resolution
Vivencia com gestao e execucao de campanhas de CRM multicanal em ambientes de alta escala (bases de milhoes de contatos)
Capacidade de interpretar logica de negocio e traduzi-la em configuracoes tecnicas de jornada no AJO (regras de entrada, divisoes de decisao, conteudo personalizado em tempo real)
Perfil autonomo, atento a detalhes, com boa capacidade de comunicacao com stakeholders tecnicos e de negocio
Conhecimento de Ferramentas: Adobe Journey Optimizer (AJO), Adobe Experience Platform (AEP), Adobe Real-Time CDP, Mobile SDK (iOS e Android), Web SDK / Adobe Launch (Tags), Ferramentas de monitoramento de deliverability, Google Analytics 4 (GA4), Power BI ou Looker Studio, Jira / Confluence

Benefits

Comp & perks

Vale Refeição e Alimentação
Auxílio Home Office
Programa de Participação nos Resultados
Programa de apoio a certificações
Plano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Day Off de Aniversário
Zenklub
Licença maternidade e paternidade estendida
Programa Talkers – apoio no inglês
Parcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduação
Plano Odontológico (opcional)
Total Pass (opcional)

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

Adobe Journey OptimizerAdobe Experience PlatformAPI integrationdata quality managementcampaign performance reportingCRM campaign managementdata segmentationidentity resolutionreal-time content personalizationmultichannel campaign execution

Soft Skills

autonomyattention to detailcommunication with stakeholdersbusiness logic interpretation