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Senior Manager, Customer Experience – Business Development

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Germany

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Job Level

Senior

About the role

  • Aufbau langfristiger Kundenbindungen sowie Betreuung und strategische Entwicklung von bestehenden Schlüsselkunden insbesondere auf C-Level, in den unten benannten Branchen.
  • Dabei suchst Du aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten, verfolgst diese und trägst zum Umsatzwachstum bei.
  • Du schaffst Sichtbarkeit und Reichweite für unsere Themen.
  • Du repräsentierst unseren Geschäftsbereich sowohl intern als auch extern, z. B. durch Workshops, Vorträge und die Teilnahme an Fachkonferenzen und Events.
  • Du verfolgst Trends in den relevanten Sektoren, beobachtest aktiv entsprechende Märkte und förderst eine unternehmerische Wachstumskultur.
  • Als erfahrener (Senior) Manager berätst Du zudem unsere Kunden in den Geschäftsbereichen Customer Experience, Customer Journey, Touchpoint Management, Omnichannel Vertrieb und digital Marketing.

Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Unternehmensberatung mit einem Branchenschwerpunkt in Life Science, Industrie, Transport & Logistik, Behörden & Internationale Institutionen, Energiewirtschaft, Financial Services.
  • Vorhandene Vertriebsexpertise, ein sehr ausgebautes Kundennetzwerk sowie Erfahrung in Ausschreibungs- und Angebotsprozessen.
  • Tiefgehendes Know-how in digitalen Kundenthemen.
  • Zukunftsorientierte Denkweise und die Erfahrung in der Führung/ dem Coaching und Entwicklung von verteilten bzw. virtuellen Teams.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Reisebereitschaft im Rahmen von Kundenbetreuung und Beratungsprojekten innerhalb der DACH-Region.
Benefits
  • Dein Karriere, Dein Weg: Unser Personal Growth Model und Coaching & Leading-Ansatz bieten Dir eine enge, vollumfängliche Unterstützung sowohl in Deiner langfristigen Entwicklung als auch im Daily Business.
  • In unserer Academy findest Du ein breites Weiterbildungsangebot wie Sprach- und Zertifizierungskurse, individuelles Coaching oder gezielte Trainings für Führungskräfte.
  • Und durch unser flexibles Karrieremodell sowie unseren Fluid Company Ansatz entscheidest Du selbst, wo und wie schnell es für Dich weiter geht.
  • Karriere & Privatleben: Für eine gute Balance versuchen wir, alle unsere Stellen möglichst auch in Teilzeit anzubieten. Dank Mobile Work Policy arbeitest Du bequem von zuhause oder in einem unserer Büros in Deutschland.
  • Mit „Mobile Work Abroad“ kannst Du bis zu 50 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland (sowie UK, NOR, ISL, LIE, CHE) arbeiten.
  • Des Weiteren gibt es 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliche Urlaubstage bei besonderen familiären Umständen sowie verschiedene Sabbatical-Optionen.
  • Mobilität nach Maß: Dank eines festen monatlichen Mobilitätsbudgets bist Du bei uns flexibel und umweltbewusst unterwegs: egal, ob privat oder beruflich, und mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel.
  • Je nach Rolle steht Dir alternativ ein Firmenwagen oder eine Bahncard 100 zur Verfügung.
  • Wert-volle Unternehmenskultur: Unsere Werte verantwortungsbewusst, energiegeladen und gemeinsam sind zentrale Bestandteile unseres Alltags. Das spürst Du z. B. bei unseren Powerdays, bei denen Du Dich gemeinnützig engagieren kannst.
  • Vergütung & monetäre Vergünstigungen: Wir bieten faire und attraktive Gehälter, bestehend aus einem fixen und einem leistungsbasierten Anteil. Im Falle von Mutterschutz gewähren wir dabei den vollen, leistungsbasierten Anteil.
  • Zudem gleichen wir unsere Gehälter regelmäßig über externe Benchmark Studien mit dem Markt ab – immer auch mit Blick auf Gender Equal Pay.
  • Darüber hinaus erhältst Du monetäre Vergünstigungen wie EGYM Wellpass und exklusive Corporate Shopping-Rabatte.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Customer ExperienceCustomer JourneyTouchpoint ManagementOmnichannel Vertriebdigital MarketingVertriebsexpertiseAusschreibungsprozesseAngebotsprozesseMarktanalyseWachstumskultur
Soft Skills
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