Técnico de Operações, Sustentação do Cliente

Wareline

Customer Operations Technician supporting clients at Wareline, a healthcare management software company. Responsible for client communication, training, and system optimization.

Posted 7/13/2026full-timeCampinas • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Customer Success and client relationship management, with a strong focus on communication, training, and proactive engagement to enhance user experience and satisfaction with technology platforms.

Highest-signal resume keywords

Customer Success ExperienceExcellent Verbal And Written CommunicationAnalytical And Organized ProfileProactive Client EngagementTechnology Platform Knowledge

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

ProactivityFocus On Customer ExperienceRelationship BuildingAbility To Manage Multiple Demands

Tools & Technologies

ConecteW Platform

Industry Keywords

Client InteractionTraining And PresentationsConsultative SupportCustomer RetentionSatisfaction Improvement

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar contatos periódicos com clientes para acompanhar a utilização da plataforma ConecteW
Identificar oportunidades de melhoria e propor boas práticas para potencializar o uso do sistema
Planejar e conduzir treinamentos, reciclagens e apresentações de funcionalidades
Orientar os clientes sobre recursos, módulos e novas funcionalidades da plataforma
Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da Wareline, garantindo uma comunicação clara e eficiente
Registrar interações, planos de ação e oportunidades identificadas durante os atendimentos
Contribuir para a retenção, satisfação e evolução da carteira de clientes, promovendo uma experiência consultiva e de parceria contínua.

Requirements

What you’ll need

Excelente comunicação verbal e escrita
Perfil analítico e organizado
Proatividade e foco na experiência do cliente
Vivência com atendimento ao cliente, Customer Success ou Suporte Consultivo
Conhecimento em plataformas de tecnologia
Facilidade para construir relacionamento com diferentes perfis de clientes
Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades

Benefits

Comp & perks

VR/VA flexível no cartão CAJU (R$ 32,00 por dia)
Plano de saúde e plano odontológico
Auxílio-creche para crianças de até 5 anos
Seguro de vida
PLR de acordo com metas internas
Programas de incentivo a treinamento e desenvolvimento
Wellhub
Day Off de aniversário