Support Engineer
Raya Diagnostics
Cloud
Customer Support Specialist, German Speaker
W4 Marketing meets IT
full-time
Posted on:
Origin: • 🌎 Anywhere in the World
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
CloudJava
About the role
- Kundensupport im 1st & 2nd Level der PIM-Kundenumgebungen, Schnittstellen sowie MAM-Systemen
- Beratung, Implementation und technische Unterstützung im Bereich Prozessautomation (Voll- und Teilautomatisierung)
- Betreuung von Applikationen im produktiven Einsatz und Bereitstellung von Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Datenanalyse für automatische Verarbeitung
- Mitarbeit in der Betreuung der internen IT
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams, Troubleshooting und technische Beratung
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker (Lehre / Studium / et al.) oder Ausbildung in einem kundenorientierten Bereich mit technischem Hintergrund
- Ausgeprägte soziale Kompetenzen und ein gutes Verständnis für die Kernwerte der Customer Care
- Erfahrung im Kundensupport, insbesondere in technischen Umgebungen
- Verständnis für Prozessautomatisierung und Fähigkeit zur Beratung und technischen Unterstützung in diesem Bereich
- Erfahrung in der Betreuung von Applikationen im produktiven Einsatz
- Strukturiertes Vorgehen, sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- Hervorragendes Troubleshooting und technisches Verständnis für 1st- und 2nd-Level-Support
- Fluent German and active English :)
