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Subgerente de Operações – Latam
W Premium GroupSubgerente de Operações liderando lounges e serviços aeroportuários da W Premium Group no Brasil. Supervisionando unidades, equipes, indicadores e continuidade operacional em modelo híbrido.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates strong leadership and operational management capabilities, with expertise in team development, process improvement, and strategic decision-making. Proficient in data analysis and communication, ensuring alignment across various operational functions.
Highest-signal resume keywords
Liderança De Equipes MultidisciplinaresGestão OperacionalAnálise De Dados AvançadaExcel AvançadoTomada De Decisão
ATS Keywords
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Soft Skills
Comunicação EficazResolução De ProblemasOrganização
Certifications & Qualifications
Graduação
Industry Keywords
OperaçõesNPSSatisfação Do ClienteControles InternosTreinamentoDesenvolvimento De LiderançasTurnoverClima OrganizacionalProjetos EstratégicosModelo PJ
About the role
Key responsibilities & impact- Apoiar diretamente ao Head of Operations Brasil na supervisão diária de todas as operações da companhia no país
- Garantir o padrão de qualidade em lounges, Airport Rooms, Fast Pass, Premium Services e novos produtos e serviços
- Acompanhar indicadores operacionais, produtividade, NPS, satisfação dos clientes e controles internos
- Monitorar contratos operacionais, fornecedores e prestadores de serviços
- Apoiar unidades em situações críticas, contingências operacionais, demandas emergenciais e aberturas
- Garantir alinhamento operacional entre aeroportos, equipes locais e escritório corporativo
- Implementar novos processos, projetos e melhorias operacionais
- Manter comunicação com gerentes regionais, coordenadores, supervisores e lideranças locais
- Reportar diariamente ao Gerente de Operações os pontos críticos, ocorrências e status das operações
- Apoiar a disseminação de diretrizes corporativas, treinamentos e estratégias operacionais
- Garantir alinhamento entre operações, RH, compras, financeiro e projetos
- Apoiar o desenvolvimento de lideranças operacionais em todo o Brasil
- Participar de recrutamento, treinamento, avaliação e desenvolvimento de equipes
- Acompanhar clima organizacional, turnover e desempenho operacional
- Apoiar a Diretoria de Operações em projetos estratégicos e expansão
- Participar de reuniões operacionais, planos de ação, auditorias e acompanhamento de resultados
- Contribuir para relatórios gerenciais e análises operacionais nacionais
- Auxiliar na implementação de novas unidades, reformas e projetos especiais
- Participar de BID’s, concorrências e projetos corporativos
- Substituir o Gerente de Operações Brasil e assumir a liderança operacional nacional durante ausências
- Representar a operação nacional perante Diretoria, aeroportos, fornecedores e parceiros estratégicos
- Assegurar continuidade operacional, tomada de decisão e resposta rápida em situações críticas
Requirements
What you’ll need- Forte capacidade de liderança e gestão de equipes multidisciplinares
- Perfil operacional, estratégico e altamente organizado
- Excelente capacidade de comunicação, tomada de decisão e resolução de problemas
- Disponibilidade para viagens frequentes e acompanhamento presencial das operações
- Alto nível de comprometimento, confidencialidade e alinhamento com os valores da W Premium Group
- Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de análise de dados
- Graduação
- Espanhol
- Inglês
- Contratação no modelo PJ
Benefits
Comp & perks- Cesta de natal
- Vale combustível
- Vale refeição
- Wellhub (antigo Gympass)
- Estacionamento