Werkstudent Vertrieb
Hubert Burda Media
Werkstudent:in Customer Success, Service & Sales
VR Smart Guide
part-time
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Origin: • 🇩🇪 Germany
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Entry Level
About the role
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen und Ansprechpartner:in für VR Smart Guide und FinCheck
- Schriftliche (E-Mail, Chat) und telefonische Anfragen von Nutzer:innen und Interessent:innen bearbeiten und beantworten
- Kund:innen in Onboarding-Prozessen unterstützen (z. B. Konten verbinden, Belege hochladen, Funktionserklärungen)
- Feedback und Probleme der Kund:innen aufnehmen, klassifizieren und an angemessene Stellen weiterleiten und eskalieren
- Cross-Selling-Potenziale erkennen und passend kommunizieren bzw. eskalieren
- Zur Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank (intern und extern) beitragen
- Gemeinsam mit dem Team Prozesse verbessern und Kundenerlebnisse optimieren
Requirements
- Eingeschriebenes Studium (Bachelor oder Master), idealerweise in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem
- Grundkenntnisse im Bereich Buchhaltung, Finanzen oder Steuer oder starkes Interesse, diese Themen zu vertiefen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich & mündlich), sicherer Umgang mit Kund:innen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft
- Affinität zu digitalen Tools & Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gutes Englisch von Vorteil
- Idealerweise wohnhaft in Berlin oder nahe Frankfurt/Eschborn
