Forward Deployed Engineer

Vozy

Forward Deployed Engineer at Vozy deploying and optimizing AI voice agents for customer resolutions. Collaborate with clients and manage AI integrations in a dynamic environment.

Posted 6/26/2026contractRemote • 🌎 Anywhere in the WorldMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

JavaJavaScriptPython

About the role

Key responsibilities & impact

Desplegar agentes de voz con IA sin supervisión para casos estándar, liderando implementaciones de complejidad media de punta a punta.
Construir y optimizar prompts y flujos conversacionales para mejorar la resolución y reducir el fallback a humano.
Configurar integraciones con los sistemas del cliente (CRM, ticketing, APIs).
Hacer troubleshooting autónomo de agentes en producción y resolver incidencias con criterio.
Entender y leer las métricas de éxito del agente (success rate, contención, CSAT) y presentar datos al cliente.
Gestionar la relación operativa directa con el cliente y contribuir a un TTV ágil en tus implementaciones.
Documentar patrones reutilizables y compartir mejores prácticas con el resto del equipo FDE.

Requirements

What you’ll need

Experiencia configurando y desplegando agentes conversacionales o diseñando flujos conversacionales.
Manejo de Python (Java o JavaScript es un plus) y control de versiones con Git.
Experiencia aplicada en IA generativa y prompting.
Comprensión sólida de diseño de software, integración de APIs y bases de datos (relacionales y no relacionales).
Capacidad de leer dashboards de rendimiento y traducir métricas en mejoras.
Autonomía, proactividad y criterio para resolver y proponer soluciones en entornos dinámicos.
Flexibilidad y adaptabilidad ante el cambio constante.

Benefits

Comp & perks

Trabajo 100% remoto.
Día libre de cumpleaños.
Vacaciones Ilimitadas

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

PythonJavaJavaScriptGitIA generativapromptingdiseño de softwareintegración de APIsbases de datos relacionalesbases de datos no relacionales

Soft Skills

autonomíaproactividadcriterioflexibilidadadaptabilidadresolución de problemasgestión de relacionescomunicacióntrabajo en equipomejores prácticas