Voss GmbH & Co. KG

E-Commerce Kundenservice

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About the role

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen des polnischen Shops via Telefon und E‑Mail
  • Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)
  • Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
  • Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
  • Pflege und Kontrolle des polnischen Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)

Requirements

  • Sehr gute polnische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1);
  • gute Deutschkenntnisse zur internen Abstimmung
  • Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office);
  • sorgfältige Datenpflege
  • Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce
  • Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen;
  • Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld;
  • B2B‑Erfahrung
  • lösungsorientierte, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise
Benefits
  • Feste und planbare Arbeitszeiten
  • flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
  • Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima
  • Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben
  • Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten – passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach‑ und Produktschulungen)
  • Zahlreiche Mitarbeiter‑Benefits: Bike‑Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
  • Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse‑Coaching
  • die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
EDV-KenntnisseCRM-SystemeTicket-SystemeMS OfficeDatenpflegeKundenserviceSachbearbeitungE-CommerceShop-SystemeCMS-Systeme
Soft Skills
lösungsorientierte Arbeitsweisekommunikative Arbeitsweisestrukturierte Arbeitsweise