Vortech PCI Group

Customer Support

• Diseñar, desarrollar y optimizar soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace
• Apoyar la mejora continua de la plataforma dentro del entorno de trabajo
• Analizar requisitos funcionales y asegurar la alineación con las capacidades del producto
• Configurar e implementar soluciones utilizando Dynamics 365 Channel Integration Framework
• Aplicar las mejores prácticas y directrices de documentación oficial al trabajar con Copilot Service Workspace y Microsoft APM SDK
• Colaborar en entornos ágiles utilizando metodologías Scrum o Kanban
• Trabajar con herramientas colaborativas como Jira
• Gestionar tareas de manera autónoma manteniendo altos estándares de calidad en el desarrollo e implementación

Dynamics 365 Customer Service Specialist