VOLL

Consultor de Viagens Corporativas Sênior, Bilingue

VOLL

full-time

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Location Type: Remote

Location: Remote • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Irá efetuar atendimento às solicitações de viagens corporativas, agregando máxima qualidade e eficiência operacional, respeitando SLA, cumprindo com os processos obrigatórios e particularidades de cada cliente.
  • Realizar cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos, transfer e seguro viagem.
  • Utilização dos sistemas Sabre, NDC, E-LATAM, com amplo conhecimento de nível usuário.
  • Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
  • Apoio técnico operacional aos clientes e à equipe como guardião.
  • Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
  • Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
  • Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
  • Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.
  • Utilizar de forma eficiente as ferramentas e sistemas VOLL para concluir os pedidos de viagem.

Requirements

  • Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.
  • Vivência com atendimento ao cliente, cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional /hotel nacional / locação nacional / rodoviário nacional / seguro viagem / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais;
  • Conhecimento nível usuário nos sistemas: Locadoras e Cias aéreas, players de hospedagem;
  • Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo;
  • Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e ferramentas de reservas online (OBT);
  • Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
  • Inglês ou Espanhol avançado
Benefits
  • Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
  • Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
  • Total Pass;
  • Auxílio home office no cartão Flash;
  • Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
  • Auxílio educação através do (VOLL Education);
  • Seguro de vida em grupo;
  • Licença-maternidade de 6 meses;
  • Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
  • Férias a partir de 6 meses;
  • Day off.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
atendimento ao clientecotaçãoreservaemissão de serviços de viagensreemissão de serviços de viagensanálise de erros operacionaisministração de treinamentoscomunicação eficazgestão de SLAexperiência em agências de viagens
Soft skills
eficiência operacionalfeedbacksugestões de melhoriaapoio técnicointerlocuçãotrabalho em equipeparticipação em reuniõesanálise críticaresolução de problemasorganização