Customer Success, Engenharia Civil e Arquitetura

Vobi (YC W22)

Customer Success role focused on client experience and engagement in the construction tech industry. Enhance service offerings through feedback and technological solutions.

Posted 6/1/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

experiência do clienteonboardingmonitoramento de KPIsautomaçãointeligência artificial

Soft Skills

comunicação verbalcomunicação escritaperfil investigativocuriosidadeempatiaorganizaçãogestão de tempo

Tools & Technologies

plataforma SaaS

Certifications & Qualifications

Graduação em Engenharia CivilGraduação em Arquitetura

Industry Keywords

experiência do clientetecnologia

About the role

Key responsibilities & impact

Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;
Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;
Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;
Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes;
Buscar formas mais eficientes de destravar a jornada de implantação dos clientes, utilizando tecnologia, automação e IA para acelerar a adoção e reduzir fricções na implementação.

Requirements

What you’ll need

Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;
Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;
Interesse e familiaridade com ferramentas de IA e automação, utilizando-as no dia a dia para ganhar produtividade e melhorar processos;
Empatia para entender e orientar os clientes;
Habilidade de organização e gestão de tempo.

Benefits

Comp & perks

Remuneração competitiva em relação ao mercado
Possibilidade de participação societária
Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira
Confraternizações presenciais semestrais
Gympass
Day off de aniversário
Trabalho remoto e flexível
Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades