Alternant.e Technicien.ne Helpdesk

VO2 GROUP

Alternant Technicien Helpdesk at VO2 Group providing IT support to users. Involves diagnosing and resolving technical issues while maintaining IT equipment.

Posted 4/27/2026internshipParis • 🇫🇷 FranceMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

MacOS

About the role

Key responsibilities & impact

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (sur site ou à distance)
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.)
Assister les utilisateurs sur l’usage des outils et logiciels internes
Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi
Participer à la gestion du parc informatique et aux mises à jour des équipements
Contribuer à la rédaction de procédures et documentations techniques
Remonter les incidents critiques aux équipes concernées

Requirements

What you’ll need

Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et/ou macOS
Notions de base en réseaux
Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace…)
Sensibilisation aux notions de cybersécurité
Anglais parlé
Une première expérience (stage, projet, etc.) en support informatique est un plus

Benefits

Comp & perks

Employeur garantissant l'égalité des chances
Programme de diversité et d’inclusion

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

support technique niveau 1support technique niveau 2diagnostic techniquerésolution d'incidentsinstallation d'équipements informatiquesconfiguration d'équipements informatiquesmaintenance d'équipements informatiquesnotions de base en réseauxsensibilisation aux notions de cybersécuritéexpérience en support informatique

Soft Skills

communicationorganisationassistance utilisateur