Salesforce Business Analyst
VO2 GROUP
full-time
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Location Type: Hybrid
Location: Lille • 🇫🇷 France
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JuniorMid-Level
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About the role
- Participer aux activités de prévente et à la mise en œuvre de projets pour répondre aux défis de transformation numérique de nos clients.
- Prendre en charge l'ensemble du processus de mise en œuvre des solutions :
- Préparer des ateliers de cadrage.
- Animer des ateliers de recueil des besoins utilisateurs.
- Rédiger des spécifications techniques et des besoins fonctionnels.
- Configurer et mettre en place la solution.
- Tester la solution proposée et garantir la qualité des livrables.
- Fournir un support post-lancement (gestion du changement, formation, maintenance des applications).
- Analyser et modéliser les besoins des utilisateurs métiers et définir la solution.
- Être responsable de la conception du projet (configuration et/ou supervision) et de la qualité des livrables.
- Contribuer à la mise en place de tests de performance et de réactivité de la plateforme pour garantir une expérience utilisateur positive et optimiser l'adoption.
- Aider le client à développer la feuille de route de la solution et anticiper les itérations de projet à venir.
- Maîtriser les constructeurs de processus et les flux pour challenger les équipes de développement et garantir le respect des meilleures pratiques de déploiement de solution.
- Proposer, soumettre et défendre des recommandations.
Requirements
- Vous détenez un diplôme de Master (BAC+5) et avez au moins 2 ans d'expérience réussie et significative dans la mise en œuvre de solutions Salesforce.
- Vous êtes familiarisé avec les limitations de la plateforme et détenez idéalement au moins une certification Salesforce.
- Votre forte orientation service client, initiative, capacité à travailler en équipe, et vision globale de la gestion de projet seront des atouts pour réussir dans ce rôle.
- Vous excellez dans la communication, l'écoute active, et le challenge des équipes, et vous êtes compétent tant à l’oral qu'à l'écrit en anglais et en français.
- À l'aise avec les clients, vous pouvez exprimer vos points de vue et challenger les parties prenantes pour les orienter vers les meilleures solutions pour leurs besoins.
- Nous recherchons un talent passionné par l'innovation et la technologie, désireux de développer des projets concrets et stimulants avec des clients prestigieux.
Benefits
- Employeur garantissant l'égalité des chances
- Programme de diversité et d’inclusion
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
mise en œuvre de solutions Salesforcerédaction de spécifications techniquesconfiguration de solutionstests de performancemodélisation des besoins utilisateursgestion du changementformation des utilisateursmaintenance des applicationsanalyse des besoins métiersmeilleures pratiques de déploiement
Soft skills
orientation service clientinitiativetravail en équipevision globale de la gestion de projetcommunicationécoute activecapacité à challenger les équipesexpression orale et écrite en anglaisexpression orale et écrite en françaispassion pour l'innovation
Certifications
certification Salesforce