Analista de Sistemas

Vivo (Telefônica Brasil)

Analista de Sistemas Pl responsável pela gestão do CMDB na Vivo, uma empresa do Grupo Telefônica. Atuando em manutenção de dados e governança de configuração em tecnologia da informação.

Posted 7/13/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in CMDB management, ensuring data quality, integrity, and compliance with CSDM standards. Proficient in ServiceNow and ITIL methodologies, with strong analytical skills and attention to detail.

Highest-signal resume keywords

CMDB ManagementServiceNow – CMDB ModuleITIL v4 or v5Configuration ManagementData Analysis

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Hard Skills

CMDBConfiguration ManagementData AnalysisProcess ImprovementReportingData Governance

Soft Skills

Attention to DetailAnalytical Thinking

Tools & Technologies

ServiceNow

Industry Keywords

CSDMITILGovernança de DadosAuditorias

Tech Stack

Tools & technologies

ServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar na gestão, manutenção e evolução do CMDB, garantindo qualidade, integridade e confiabilidade dos dados;
Realizar análise, criação e atualização de Itens de Configuração (CIs) e seus relacionamentos, conforme padrões definidos;
Garantir aderência do CMDB aos modelos CSDM (Common Service Data Model);
Apoiar as áreas técnicas no correto preenchimento e uso do CMDB;
Conduzir atividades de governança de dados de configuração, incluindo revisões periódicas e identificação de inconsistências;
Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo evidências relacionadas ao CMDB;
Acompanhar e tratar chamados, requisições e demandas relacionadas ao CMDB;
Propor melhorias contínuas nos processos, modelos e uso do CMDB;
Elaborar relatórios e indicadores de qualidade, cobertura e aderência do CMDB;
Apoiar integrações entre o CMDB e demais módulos/sistemas, quando aplicável.

Requirements

What you’ll need

Desejável Superior Completo ou em curso na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas);
Experiência comprovada com CMDB e Gestão de Configuração;
Conhecimento prático em ServiceNow – módulo CMDB;
Conhecimentos em ITIL v4 ou v5, com foco em Configuration Management;
Capacidade de análise de dados, visão de processo e atenção a detalhes;
Inglês nível básico.

Benefits

Comp & perks

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!