Assistente de Customer Service

Viveo

Assistente de Customer Service at Viveo managing operational activities. Updating information and ensuring compliance with defined procedures in Blumenau.

Posted 7/10/2026full-timeBlumenau • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Executar as atividades operacionais da carteira sob sua responsabilidade.
Atualizar informações nos sistemas corporativos.
Apoiar cancelamentos, reprogramações e tratativas operacionais.
Garantir o cumprimento dos procedimentos definidos.
Apoiar o acompanhamento das pendencias operacionais.
Acompanhar entregas conforme orientação da área.
Apoiar follow up junto aos CDs e Transportadoras.
Registrar ocorrências operacionais.
Apoiar a resolução das pendencias de entrega.
Executar os agendamentos conforme procedimentos estabelecidos.
Apoiar tratativas operacionais de agenda e garantir o correto registro das informações.
Apoiar o acompanhamento dos pedidos faturados sem coleta.
Atualizar protocolos e garantir o registro das tratativas.
Atender clientes internos e externos conforme procedimentos.
Garantir comunicacao cordial e tempestiva.
Atualizar controles operacionais.
Apoiar o acompanhamento dos indicadores, comunicar desvios identificados.
Participar das iniciativas da are, contribuir com sugestões de melhoria.
Cumprir os padrões operacionais estabelecidos.

Requirements

What you’ll need

Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas.
Necessário vivência em atividades administrativas e de atendimento ao cliente, logística, Customer Service ou operações.
Desejável vivencia em rotinas operacionais, controles administrativos e utilização de sistemas corporativos.
Conhecimento básico do Pacote Office.
Desejável conhecimento em ERP Protheus TOTVS ou similar.
Conhecimento básico dos processos de Customer Service será um diferencial.
Competências Técnicas: organização, disciplina. atenção aos detalhes, gestão de prioridades. comunicação, trabalho em equipe, foco no cliente. Competências Comportamentais: comprometimento, proatividade, colaboração, adaptabilidade, organização, aprendizado continuo.

Benefits

Comp & perks

Plano de saúde com coparticipação;
Plano odontológico;
Restaurante no local;
Seguro de vida;
Previdência Privada;
PPR;
Centro de Saúde | Conexa Saúde;
TotalPass;
Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

LogisticsCustomer ServiceAdministrative TasksOperational ProceduresData EntryProcess ImprovementSchedulingOrder TrackingSystem UpdatesProtocol Management

Soft Skills

OrganizationAttention to DetailCommunicationTeamworkProactivity