Customer Support Representative
Viva Solutions
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇨🇴 Colombia
Visit company websiteSalary
💰 COP 2,950,000 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
VoIP
About the role
- Atender llamadas entrantes a través de un sistema VOIP en inglés y español
- Brindar un servicio al cliente excepcional a clientes, abogados, ajustadores de seguros y personal de tribunales
- Dirigir las llamadas a los departamentos correspondientes y tomar mensajes precisos
- Programar citas y gestionar calendarios
- Este es un rol de ritmo rápido donde los asistentes legales pasarán una parte significativa de su día comunicándose por teléfono y correo electrónico con equipos legales.
Requirements
- Fluidez en inglés y español (capacidad de leer, escribir y hablar con fluidez casi nativa)
- Experiencia previa en atención al cliente o recepción (experiencia en un entorno legal es un plus)
- Disposición para trabajar en días festivos colombianos (los días festivos estadounidenses se observan y se pagan)
- Empatía, profesionalismo y mentalidad orientada al crecimiento
Benefits
- Lunes a viernes
- Posición 100% remota
- Horario de trabajo: 8 AM – 5 PM Hora del Pacífico
- Contrato a término indefinido bajo la ley laboral colombiana
- Tiempo libre pagado en tu primer año
- Beneficios sociales
- Programas de bienestar
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
empatíaprofesionalismomentalidad orientada al crecimientocomunicación efectiva