Werkstudent – Customer Growth

VITAS - Virtuelle Telefonassistenten

Werkstudent:in for Customer Growth contributing to customer service tickets and operational support. Emphasizing collaboration with the Customer Growth Team and providing key insights for customer success.

Posted 4/25/2026part-timeNürnberg • 🇩🇪 GermanyEntry LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Ticket-Jongleur: Du bearbeitest eigenständig eingehende Support-Tickets (vorwiegend per E-Mail und Chat) und löst Kundenanfragen kompetent und freundlich.
Stimme nach außen: Du bist Ansprechpartner:in am Telefon und hilfst unseren Kund:innen bei Rückfragen oder technischen Hürden weiter.
Operative Unterstützung: Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus dem Customer Growth Team und unserer Revenue Organisation zusammen und unterstützt im operativen Tagesgeschäft, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
Wissensmanager: Du pflegst und erweiterst unsere Knowledge-Base und hilfst dabei, Feedback-Tools strukturiert auszuwerten.
Schnittstellen-Profi: Du bildest die Brücke zwischen Kund:innen, Sales und der Entwicklung, indem du wichtiges Feedback weitergibst und so direkt zur Produktverbesserung beiträgst.
Struktur-Held: Du unterstützt uns dabei, unsere Service-Prozesse zu professionalisieren und zu automatisieren, damit wir auch bei wachsenden Kundenzahlen eine erstklassige Betreuung garantieren können.

Requirements

What you’ll need

Du bist eingeschriebene:r Student:in mindestens im 3. Semester (BWL, Gesundheitsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang).
Deine positive Art und dein offenes Wesen machen es dir leicht, auf Menschen zuzugehen.
Du hast keine Scheu davor, zum Hörer zu greifen.
Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Tickets den Überblick.
Der Umgang mit Software-Tools ist für dich selbstverständlich, und du arbeitest dich blitzschnell in neue Systeme ein.
Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Du arbeitest eigeninitiativ und schaffst es, dein Studium und deine Arbeitszeiten (idealerweise 20 Std./Woche) souverän zu managen.

Benefits

Comp & perks

Echte Insights: Du bist kein Rädchen im Getriebe, sondern arbeitest direkt am Puls unserer Kundenbetreuung und lernst, wie operatives Business funktioniert.
Strukturierte Flexibilität: Wir finden gemeinsam ein festes Zeitmodell, das zu deinem Studium passt – so hast du Planungssicherheit für deine Klausuren und wir für unsere Schichten.
Lernkurve statt Langeweile: Du übernimmst von Tag eins an Verantwortung für eigene Tickets und Projekte.
Teamspirit auf Augenhöhe: Ein entspanntes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das dich intensiv einarbeitet und unterstützt, sowie jährliche Offsite und Feiern mit dem gesamten Team.
Benefitprogramm: Flexibles Benefitprogramm in Höhe von 100 € zusätzlich zum Gehalt.

ATS Keywords

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Soft Skills

positive Artoffenes WesenKommunikationsfähigkeitstrukturierte ArbeitsweiseEigeninitiativeÜberblick behaltenfreundliche Kundenansprache