AI Support Engineer

Visma | ProActive

AI Support Engineer responsible for automating routine inquiries for Spend Cloud at Visma | ProActive. Collaborating with support teams to optimize processes and enhance customer experience.

Posted 6/20/2026full-timeHaarlem • 🇳🇱 NetherlandsMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

PythonSQL

About the role

Key responsibilities & impact

Jij bent de eerste AI Support Engineer en zorgt ervoor dat herhalende vragen niet meer bij een mens terechtkomen
Je bouwt en optimaliseert de AI-laag
Jij ontwerpt prompts, traint intents en zorgt dat de kennis in de hoofden van support consultants en in onze kennisartikelen ook in de AI terechtkomt
Je werkt met LLM’s, retrieval-augmented generation en gespreksflows
Via data-analyse, A/B-tests en continue iteratie zorg jij dat de deflection rate omhoog gaat

Requirements

What you’ll need

HBO/WO werk- en denkniveau
Ervaring met of aantoonbare interesse in AI/LLM’s, prompt engineering of conversational AI
Analytische skills: data interpreteren, hypothesen formuleren en experimenten opzetten
Werken met SQL of Python is een pré
Zelfstartersmentaliteit
Kennis van geautomatiseerde administratieve processen of de bereidheid om dit te leren
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
Engels spreek je ook, voor documentatie, papers en modeloutputs

Benefits

Comp & perks

26 vakantiedagen
7 flexibele feestdagen
De optie om 10 extra dagen bij te kopen
Een laptop, muis, toetsenbord en headset
Toegang tot de tools die je nodig hebt: LLM-API’s, monitoring, analytics

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

AILLMprompt engineeringconversational AIdata analysisA/B testingSQLPythonanalytical skillsautomated administrative processes

Soft Skills

self-starter mentalityexcellent communication skills

Certifications

HBOWO