Customer Care Team Manager

Visma Finland

Customer Experience Manager managing a team of specialists in Finland for Visma Sirius. Focused on enhancing customer care and utilizing data-driven approaches.

Posted 5/21/2026full-timeHelsinki • 🇫🇮 FinlandMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

johtat noin 15 kokeneen asiantuntijan Customer Care -tiimiä
varmistat laadukasta palvelua kaikissa asiakas kohtaamisissa
osallistut palvelumallien kehittämiseen
hyödyntäminen AI:ta, dataa ja automaatiota tiimin työssä
rakennat selkeitä toimintamalleja ja varmistat palvelun skaalautumisen

Requirements

What you’ll need

oikeanlainen asenne
vahva johtamisote
kyky viedä toimintaa eteenpäin muuttuvassa toimintaympäristössä
ihmislähtöinen ja tavoitteellinen johtaja
datan, automaation ja AI:n ymmärrys työn ja asiakaskokemuksen mahdollistajina

Benefits

Comp & perks

mahdollisuuden vaikuttaa aidosti Customer Care -toiminnan ja asiakaskokemuksen tulevaisuuteen
moderni ja kehittyvä toimintaympäristö
vakaat uramahdollisuudet ja laajat työsuhde-edut

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

AIdataautomaatio

Soft Skills

johtamisotemuutokseen sopeutuminenihmislähtöisyystavoitteellisuus