Visma Finland

Customer Success Manager

• Rakennat luottamussuhteita nimettyjen asiakkuuksien kanssa ja varmistat heidän onnistumisensa FabricAI:n ratkaisun käytössä
• Työskentelet Customer Success -tiimissä hoitaen valikoituja asiakkuuksia ja laaditte etenemissuunnitelmat asiakkaan kanssa
• Varmistat aikataulussa pysymisen, viet käyttöönoton läpi ja pidät tarvittavat koulutukset käyttäjille
• Konsultoit asiakasta, huolehdit sopimusten ajantasaisuudesta ja autat laajentamaan sekä syventämään ohjelmiston käyttöä
• Keräät palautetta asiakkailta ja toimit tiimille linkkinä asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden ymmärtämiseksi
• Mittarit: asiakkaan tyytyväisyys, pysyvyys ja laskutuksen kasvu; sisältää myynnillisiä tavoitteita