Viseven

Customer Success Manager

Viseven

full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Ukraine

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Побудова та підтримка щоденних робочих відносин із закріпленими клієнтами.
  • Супровід клієнтів на етапі онбордингу та допомога на початку роботи з продуктами і сервісами компанії.
  • Консультування щодо використання продуктів і сервісів для досягнення очікуваних результатів.
  • Координація та підтримка процесу впровадження рішень у межах закріплених ринків або клієнтів; виконання ролі посередника між клієнтами та внутрішніми командами розробки контенту.
  • Управління постійною взаємодією з клієнтами, забезпечення високого рівня задоволеності клієнта.
  • Виявлення нових можливостей для співпраці шляхом розуміння потреб клієнтів.
  • Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів внутрішнім командам для вирішення проблем і покращення сервісу.

Requirements

  • Досвід роботи у клієнтоорієнтованих ролях (project/account/client service management тощо)
  • Сильні комунікаційні навички та вміння будувати довгострокові відносини
  • Базові навички управління проєктами та аналітичне мислення
  • Проактивність, гнучкість та вміння працювати в команді
  • **Мови:** англійська - strong upper-intermediate/fluent; знання додаткових мов буде суттєвою перевагою
Benefits
  • Конкурентоспроможну винагороду та регулярний перегляд заробітної плати
  • Професійне та кар'єрне зростання
  • Оплачувану відпустку - 18 робочих днів на рік (20 робочих днів після 2 років співпраці)
  • Лікарняний без підтверджуючих документів - 4 робочих дні на рік
  • Документально оформлений лікарняний - 20 робочих днів на рік
  • Відпустку по сімейних обставинах - 3 оплачуваних робочих дні (у разі одруження, народження дитини або тяжкої втрати)
  • Комплексне медичне страхування (включаючи курс масажів та фізіопроцедур)
  • Курси вивчення англійської мови
  • Можливість участі в професійних форумах і конференціях
  • Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги
  • Досвідчену команду та дружню атмосферу
  • Приємне робоче середовище: комфортний, повністю обладнаний офіс та можливість працювати вдома
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
project managementanalytical thinkingclient service management
Soft Skills
communication skillsrelationship buildingproactivityflexibilityteamwork