Mitarbeiter – Support Finanzsoftware, ERP – öffentlicher Sektor

Support Mitarbeitende in Kommunalverwaltungen bei Nutzung der Infoma-Module im Finanzwesen. Analysiere Anliegen, koordiniere Lösungen und entwickle dein Wissen zu ERP-Prozessen.

Posted 7/20/2026full-time🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in user support for ERP processes in the public sector, with a strong focus on communication, service orientation, and structured problem-solving in financial administration.

Highest-signal resume keywords

User SupportERP ProcessesCommunication SkillsService OrientationStructured Work Methodology

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Soft Skills

Clear CommunicationCollaborationProblem-SolvingProfessionalismReliability

Tools & Technologies

Ticketsystem

Industry Keywords

Public SectorFinancial AdministrationMunicipal Budget ProcessesAdministrative Processes

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Anwenderberatung — Du unterstützt Mitarbeitende aus Kommunalverwaltungen und öffentlichen Einrichtungen bei der Nutzung der Infoma‑Module im Finanzwesen und bist ihre erste Anlaufstelle
Analyse & Fallaufnahme — Du prüfst eingehende Anliegen, priorisierst sie nach fachlicher Relevanz und dokumentierst alle Informationen strukturiert im Ticketsystem
Remote‑Support — Du löst typische Fragestellungen direkt per Ferndiagnose und unterstützt Anwender:innen sicher bei der Umsetzung im Verwaltungsalltag
Koordination mit dem 2nd Level — Bei komplexeren Fällen bereitest du alle relevanten Daten für die Weiterbearbeitung im nächsten Supportlevel auf
Fachliche Weiterentwicklung — Du nutzt unser breites Schulungs‑ und Zertifizierungsangebot, um dein Wissen zu ERP‑Prozessen im öffentlichen Sektor kontinuierlich auszubauen

Requirements

What you’ll need

Fachlicher Hintergrund — Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Verwaltung, Betriebswirtschaft, Steuerfach oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im öffentlichen Dienst
Kommunikationsstärke — Du kommunizierst klar, verständlich und arbeitest gerne mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Verwaltungsbereichen zusammen
Serviceorientierung — Du trittst freundlich, professionell und lösungsorientiert auf und hast Freude daran, Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten
Strukturierte Arbeitsweise — Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast Interesse daran, dich in die Besonderheiten kommunaler Haushalts‑ und Finanzprozesse einzuarbeiten

Benefits

Comp & perks

Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …)
Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht
Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter
Unterstützung Deiner sportlichen Aktivitäten, z. B. durch EGYM Wellpass, Bike-Leasing oder die Organisation von Laufevents
Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst