VertaMedia (Rebranded to Adtelligent)

Customer Success Manager

VertaMedia (Rebranded to Adtelligent)

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Location Type: Remote

Location: Kosovo

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About the role

  • Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung und sorgst dafür, dass sie unsere Software lieben.
  • Du verstehst die individuellen Ziele unserer Kunden und hilfst ihnen, diese mit unserer Lösung zu erreichen.
  • Du analysierst Nutzungsdaten und erkennst proaktiv Optimierungspotenziale.
  • Du baust herausragendes Produktwissen auf und stellst sicher, dass unsere Kunden erfolgreich auf allen Vertriebsplattformen vertreten sind.
  • Du arbeitest eng mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um Best Practices zu teilen und beim Priorisieren neuer Features zu unterstützen.
  • Du baust echte Beziehungen auf - mit dem Ziel: zufriedene Kunden, die gerne verlängern und weiterempfehlen.

Requirements

  • Relevante Arbeitserfahrung (mindestens 3 Jahre) im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld.
  • Du hast bringst einen technischen Hintergrund (idealerweise ein Wirtschaftsinformatik oder Informatik Studium) mit.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz – auf Deutsch und Englisch.
  • Herausragend technisches Verständnis und Lust, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
  • Sichere Anwendung von MS Office, insbesondere Excel.
  • Gutes Verständnis von Datenstrukturen XML und JSON sind keine Fremdwörter für dich.
  • Empathie, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.
  • Strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität und Teamgeist.
  • Erfahrung mit Kursnet und mein NOW von Vorteil.
Benefits
  • Ein sinnvolles, innovatives Produkt, das echten Mehrwert für unsere Kunden schafft.
  • Hoher Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, von Tag eins an Verantwortung zu übernehmen.
  • Volle Flexibilität beim Arbeiten: Nutze unser Office in München Giesing oder arbeite komplett remote.
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur
  • Zusammenarbeit mit erfahrenen Unternehmensgründern
  • Attraktive Vergütung

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
Customer SuccessAccount ManagementProjektmanagementB2B SaaSWirtschaftsinformatikInformatikDatenstrukturenXMLJSONMS Office
Soft skills
KommunikationskompetenzBeratungskompetenzEmpathieEigeninitiativeKundenbedürfnissestrukturierte ArbeitsweiseHands-on-MentalitätTeamgeist