Senior Requirements Analyst, Marketing & CRM
SCforce by GrupoSC
ERP
Customer Success Analyst – Enterprise Accounts
Vempra
full-time
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Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Vempra Site LinkedIn Todas as Vagas Vempra é uma empresa cujo site está atualmente em manutenção e estará disponível em breve. O site direciona os usuários para contatar um número de telefone para mais informações e cotações, e inclui campos de acesso de usuário e recuperação de senha, indicando uma plataforma voltada para o cliente que fornece preços/cotações ou serviços aos clientes. 2 - 10 funcionários 🤝 B2B CS | Analista de Customer Success Grandes Contas 27 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com mais de 1000 funcionários do Brasil
- Realizar reuniões estratégias (QBR) e contatos com altos cargos de liderança de clientes
- Ter um atendimento high touch com os seu clientes
- Construir no sensedata um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos
- Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes
- Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes
- Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de Recrutamento & Seleção e Admissão
- Mapear os processos de Recrutamento & Seleção e Admissão de clientes propondo melhorias.
- Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções Gupy bem como acompanham as tendências de mercado para RH
- Relacionar-se com a área de Comercial, Financeiro, Jurídico com feedbacks constantes
- Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy 🎯 Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success / relacionamento e atendimento estratégico com clientes em relacionamentos duradouros
- Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e Admissão ou Educação Corporativa (processos e indicadores)
- Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point
- Domínio de ferramentas de CRM de CS, preferencialmente SenseData
- Habilidade em estratificação de dados, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes e diretores de RH
- Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia
- Olhar aprofundado sobre indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA.
- Poder de análise
- Empatia e negociação
- Gestão de tempo e organização 🏖️ Benefícios
- Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
- Vale-refeição no cartão Caju;
- Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Auxílio home office;
- Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Wellhub;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade estendida;
- Licença-casamento de 5 dias;
- Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins;
- Dia de folga no seu aniversário;
- Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
- Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
- Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
- Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços;
- Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias;
- Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
- Oportunidade de se tornar sócio da Gupy. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CRM SR 3 horas atrás Gauge 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM Sênior responsável por gerenciar as comunicações no Salesforce Marketing Cloud. Atua na Gauge para aprimorar a performance de marketing digital por meio de insights avançados baseados em dados. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💰 Venture Round em 2020-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Assistente de CRM 3 horas atrás AKM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de CRM conduzindo o calendário de pautas e dominando ferramentas de automação de marketing em agência de marketing. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$0 - R$2.500 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Assistente Comercial Customer Success (SMB) – Eletromidia – [São Paulo/SP] 3 horas atrás Eletromidia 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de Customer Success garantindo experiências positivas para a plataforma de publicidade da Eletromidia. Atuação no relacionamento com clientes e atualização do CRM, colaborando com equipes internas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Pessoa Analista de CRM Sênior - Campanhas 5 horas atrás Akross 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Sênior de CRM gerenciando jornadas de comunicação com clientes via Salesforce Marketing Cloud para a empresa de tecnologia Akross. Foco em integração, engajamento e análise de performance. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Especialista de Growth CRM Ontem Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de Growth CRM liderando iniciativas estratégicas de CRM para a Riachuelo. Responsável por projetos de crescimento inovadores e por aprimorar o engajamento dos clientes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Vempra Site LinkedIn Todas as Vagas Vempra é uma empresa cujo site está atualmente em manutenção e estará disponível em breve. O site direciona os usuários para contatar um número de telefone para mais informações e cotações, e inclui campos de acesso de usuário e recuperação de senha, indicando uma plataforma voltada para o cliente que fornece preços/cotações ou serviços aos clientes. 2 - 10 funcionários 🤝 B2B CS | Analista de Customer Success Grandes Contas 27 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com mais de 1000 funcionários do Brasil
- Realizar reuniões estratégias (QBR) e contatos com altos cargos de liderança de clientes
- Ter um atendimento high touch com os seu clientes
- Construir no sensedata um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos
- Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes
- Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes
- Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de Recrutamento & Seleção e Admissão
- Mapear os processos de Recrutamento & Seleção e Admissão de clientes propondo melhorias.
- Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções Gupy bem como acompanham as tendências de mercado para RH
- Relacionar-se com a área de Comercial, Financeiro, Jurídico com feedbacks constantes
- Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy 🎯 Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success / relacionamento e atendimento estratégico com clientes em relacionamentos duradouros
- Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e Admissão ou Educação Corporativa (processos e indicadores)
- Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point
- Domínio de ferramentas de CRM de CS, preferencialmente SenseData
- Habilidade em estratificação de dados, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes e diretores de RH
- Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia
- Olhar aprofundado sobre indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA.
- Poder de análise
- Empatia e negociação
- Gestão de tempo e organização 🏖️ Benefícios
- Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
- Vale-refeição no cartão Caju;
- Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Auxílio home office;
- Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Wellhub;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade estendida;
- Licença-casamento de 5 dias;
- Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins;
- Dia de folga no seu aniversário;
- Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
- Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
- Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
- Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços;
- Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias;
- Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
- Oportunidade de se tornar sócio da Gupy. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CRM SR 3 horas atrás Gauge 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM Sênior responsável por gerenciar as comunicações no Salesforce Marketing Cloud. Atua na Gauge para aprimorar a performance de marketing digital por meio de insights avançados baseados em dados. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💰 Venture Round em 2020-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Assistente de CRM 3 horas atrás AKM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de CRM conduzindo o calendário de pautas e dominando ferramentas de automação de marketing em agência de marketing. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$0 - R$2.500 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Assistente Comercial Customer Success (SMB) – Eletromidia – [São Paulo/SP] 3 horas atrás Eletromidia 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de Customer Success garantindo experiências positivas para a plataforma de publicidade da Eletromidia. Atuação no relacionamento com clientes e atualização do CRM, colaborando com equipes internas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Pessoa Analista de CRM Sênior - Campanhas 5 horas atrás Akross 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Sênior de CRM gerenciando jornadas de comunicação com clientes via Salesforce Marketing Cloud para a empresa de tecnologia Akross. Foco em integração, engajamento e análise de performance. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Especialista de Growth CRM Ontem Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de Growth CRM liderando iniciativas estratégicas de CRM para a Riachuelo. Responsável por projetos de crescimento inovadores e por aprimorar o engajamento dos clientes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Vempra Site LinkedIn Todas as Vagas Vempra é uma empresa cujo site está atualmente em manutenção e estará disponível em breve. O site direciona os usuários para contatar um número de telefone para mais informações e cotações, e inclui campos de acesso de usuário e recuperação de senha, indicando uma plataforma voltada para o cliente que fornece preços/cotações ou serviços aos clientes. 2 - 10 funcionários 🤝 B2B CS | Analista de Customer Success Grandes Contas 27 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Gerenciar uma carteira de clientes que são empresas com mais de 1000 funcionários do Brasil
- Realizar reuniões estratégias (QBR) e contatos com altos cargos de liderança de clientes
- Ter um atendimento high touch com os seu clientes
- Construir no sensedata um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos
- Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes
- Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes
- Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de Recrutamento & Seleção e Admissão
- Mapear os processos de Recrutamento & Seleção e Admissão de clientes propondo melhorias.
- Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções Gupy bem como acompanham as tendências de mercado para RH
- Relacionar-se com a área de Comercial, Financeiro, Jurídico com feedbacks constantes
- Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy 🎯 Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success / relacionamento e atendimento estratégico com clientes em relacionamentos duradouros
- Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e Admissão ou Educação Corporativa (processos e indicadores)
- Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point
- Domínio de ferramentas de CRM de CS, preferencialmente SenseData
- Habilidade em estratificação de dados, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes e diretores de RH
- Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia
- Olhar aprofundado sobre indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA.
- Poder de análise
- Empatia e negociação
- Gestão de tempo e organização 🏖️ Benefícios
- Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
- Vale-refeição no cartão Caju;
- Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Auxílio home office;
- Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Wellhub;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade estendida;
- Licença-casamento de 5 dias;
- Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins;
- Dia de folga no seu aniversário;
- Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
- Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
- Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
- Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços;
- Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias;
- Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
- Oportunidade de se tornar sócio da Gupy. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CRM SR 3 horas atrás Gauge 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM Sênior responsável por gerenciar as comunicações no Salesforce Marketing Cloud. Atua na Gauge para aprimorar a performance de marketing digital por meio de insights avançados baseados em dados. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💰 Venture Round em 2020-12 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Assistente de CRM 3 horas atrás AKM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de CRM conduzindo o calendário de pautas e dominando ferramentas de automação de marketing em agência de marketing. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$0 - R$2.500 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Assistente Comercial Customer Success (SMB) – Eletromidia – [São Paulo/SP] 3 horas atrás Eletromidia 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de Customer Success garantindo experiências positivas para a plataforma de publicidade da Eletromidia. Atuação no relacionamento com clientes e atualização do CRM, colaborando com equipes internas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Pessoa Analista de CRM Sênior - Campanhas 5 horas atrás Akross 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Sênior de CRM gerenciando jornadas de comunicação com clientes via Salesforce Marketing Cloud para a empresa de tecnologia Akross. Foco em integração, engajamento e análise de performance. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Especialista de Growth CRM Ontem Riachuelo 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de Growth CRM liderando iniciativas estratégicas de CRM para a Riachuelo. Responsável por projetos de crescimento inovadores e por aprimorar o engajamento dos clientes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
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Hard skills
Customer SuccessRecrutamento & SeleçãoEducação CorporativaTécnicas de NegociaçãoResolução de ProblemasExcelPower PointCRMSenseDataAnálise de Dados
Soft skills
Inteligência EmocionalEmpatiaGestão de TempoOrganizaçãoPoder de Análise
