Customer Service and Support Professional

VELUX

Customer Service Advisor ensuring the best customer experience with VELUX products in the Netherlands. Engaging with customers via phone and email to assist with inquiries and order support.

Posted 7/24/2026full-timeDe Meern • 🇳🇱 NetherlandsMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong customer service skills with a focus on building positive relationships and recognizing commercial opportunities. Proficient in navigating information systems and tools while maintaining accuracy in decision-making.

Highest-signal resume keywords

Customer Service AffinityDutch Language ProficiencyInformation Systems NavigationCommercial Opportunity RecognitionTeam Collaboration

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

Active ListeningSummarization SkillsAdaptabilitySelf-AwarenessConstructive Feedback Reception

Industry Keywords

VELUX ProductsCustomer InteractionDecision-Making AccuracyPositive Relationship BuildingCommerical Awareness

About the role

Key responsibilities & impact

Klanten te woord staan met vragen over producten en diensten
Hulp bieden aan klanten bij het selecteren van het beste VELUX-product
Opbouwen van positieve relaties met klanten en organisatie
Herkennen van commerciële kansen
Navigeren door systemen en informatietools voor exacte informatie

Requirements

What you’ll need

Affiniteit met Customer Service
Goed kunt luisteren (lezen), (door)vragen en samenvatten
Goed Nederlands kunt lezen, schrijven en rekenen
Affiniteit hebt met verwerkingssystemen
Nauwkeurigheid bij het nemen van beslissingen
Gemakkelijk aanpast aan nieuwe initiatieven in een groeiende/snel veranderende omgeving
Zelfbewust en om kan gaan met constructieve feedback
Bewust van commerciële kansen bij ieder klantcontact
Teamspeler

Benefits

Comp & perks

Premievrij pensioen
26 vakantiedagen + 4 ADV dagen
Reiskostenvergoeding
Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken)
Thuiswerkvergoeding