Customer Care Manager – Aftersales, Wärmepumpe

Vamo

Customer Care Manager at Vamo responsible for handling customer inquiries and improving aftersales processes. Collaborating with teams to ensure excellent customer experiences.

Posted 7/16/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyJuniorMid-Level💰 €35,000 - €45,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in Customer Support and Customer Success with a focus on problem-solving and client satisfaction. Capable of implementing professional aftersales processes while maintaining a high level of empathy and resilience in challenging situations.

Highest-signal resume keywords

Customer Support ExperienceCustomer Success ExpertiseProblem-Solving SkillsEmpathy and ResilienceKnowledge of Construction Industry

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

Professional CommunicationSelf-ConfidenceHigh ResponsibilityAbility to Handle Complaints

Industry Keywords

Construction IndustryRenewable EnergyAftersales ProcessClient Relationship Management

About the role

Key responsibilities & impact

Nach Bauabschluss der erste Kontaktpunkt für Kund:innen
Anliegen und Anfragen professionell und strukturiert aufnehmen
Probleme eigenständig und schnell zur Kundenzufriedenheit lösen
Exzellente Gesprächsatmosphäre schaffen, um Kund:innen zu wertschätzen
Implementierung eines professionellen Aftersales-Prozesses bei Vamo unterstützen

Requirements

What you’ll need

Ca. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Support, Customer Success oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle
Branchen Know-How: Erfahrung in der Baubranche oder im Bereich Erneuerbare Energien ist ein Pluspunkt
Souveränität und Drive: Hohe Eigenverantwortung und selbstsicheres Auftreten intern und extern
Resilienz und Empathie: Ruhe auch in hektischen Situationen und bei anspruchsvollen Beschwerden

Benefits

Comp & perks

30 Tagen Urlaub
Home Office Möglichkeit
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss
JobRad-Leasing und Guudcard mit 50 € steuerfreien Sachbezug pro Monat