Customer Care Manager
ValueNet Group
Compensation & Benefits Consultant
ValueNet Group
full-time
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇪🇸 Spain
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JuniorMid-Level
About the role
- Fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und Kund*innen und pflegt langfristige Kundenbeziehungen
- Erkennt individuelle Kundenbedürfnisse und sichert Kundenzufriedenheit und -bindung durch Bedarfsanalyse
- Hält Kund*innen über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten auf dem Laufenden
- Entwickelt das Benefit-Portfolio weiter und implementiert innovative Bonusmodelle
- Gestaltet maßgeschneiderte Programme und berät strategisch zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Analysiert bestehende Benefit-Systeme und entwickelt zukunftsfähige Lösungen
- Arbeitet eng mit internen Teams zusammen, entwickelt neue Ideen und setzt Lösungen um, die im Arbeitsalltag wirken
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Berufserfahrung (idealerweise im Großkundenmanagement, Projektmanagement oder Customer Success Management)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Empathie, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Klare, überzeugende Kommunikation und Präsentationsstärke
- Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Organisationstalent und fundiertes kaufmännisches Know-how
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Solide Projektmanagementkenntnisse
- Affinität zu technischen Themen
ATS Keywords
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Hard skills
ProjektmanagementKundenbeziehungsmanagementBedarfsanalyseBenefit-SystemeBonusmodelleMitarbeiterzufriedenheitLösungsentwicklungKaufmännisches Know-how
Soft skills
KundenorientierungServiceorientierungEmpathieDurchsetzungsvermögenKommunikationsfähigkeitPräsentationsstärkeEigenverantwortungLösungsorientierungOrganisationstalent
Certifications
kaufmännische Ausbildung
