Customer Care Manager
ValueNet Group
Job Level
JuniorMid-Level
About the role
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen internen Abteilungen und Kunden
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen, persönlichen Austausch
- Bedarfsanalyse und Sicherstellung der Zufriedenheit von Unternehmen und Mitarbeitenden
- Proaktive Information der Kunden über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten
- Kontinuierliche Erweiterung des Benefit-Angebots und Umsetzung innovativer Bonusmodelle
- Ziel: langfristige Beziehungen gestalten, passgenaue Benefits weiterentwickeln und Begeisterung schaffen
Requirements
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Empathie und Durchsetzungsvermögen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
- Deutsch- und Englischkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift
