Associate Support Analyst

VALCE Talent Solutions

Associate Support Analyst assisting customers remotely in troubleshooting technical issues while collaborating with experienced team members. Ideal for those beginning their IT career.

Posted 5/9/2026full-timeRemote • 🇲🇽 MexicoJuniorMid-LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Ayudar a los clientes a solucionar problemas técnicos
Proporcionar orientación y documentar casos
Colaborar con miembros experimentados del equipo para brindar experiencias de soporte excepcionales

Requirements

What you’ll need

Conocimiento básico de TI, solución de problemas de software o configuraciones de sistemas
Mentalidad orientada al cliente
Deseo de aprender y crecer en un entorno técnico
Título en TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado es un plus
Experiencia en servicio al cliente o soporte técnico es deseable
Familiaridad con sistemas de tickets, aplicaciones en la nube o sistemas operativos es un plus

Benefits

Comp & perks

Apoyo en el desarrollo profesional
Oportunidades de aprendizaje
Trabajo en equipo con personal experimentado

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

solución de problemas de softwareconfiguraciones de sistemassistemas de tickets

Soft Skills

orientación al clientedeseo de aprendercrecimiento en un entorno técnico

Certifications

título en TItítulo en Ciencias de la Computación