Uppeople - IT recruiting & consulting services

Operations

• Організація задач та управління процесами: постановка, контроль термінів, звітність у task manager
• Участь у командних мітингах: фіксація завдань, їх розподіл та контроль виконання
• Розробка та вдосконалення SOP-ів, інструкцій, гайдів разом з керівниками департаментів
• Аналіз процесів та пропозиція покращень
• Моніторинг комунікацій (Slack, email) для виявлення нових задач та збору інформації
• Підготовка регулярної звітності щодо прогресу та результатів команд
• Ведення та контроль бази технічного обладнання, комунікація з постачальниками, організація ремонту/заміни
• Управління доступами та обліковими записами, моніторинг використання сервісів
• Налаштування аналітичних дашбордів та звітів у співпраці з операційним менеджером
• Пошук та впровадження інструментів для автоматизації (інтеграції, CRM, e-mail tools)
• Менеджмент підрядників: комунікація, контроль дедлайнів, узгодження завдань
• Sales Operations: підтримка HubSpot, створення сейлз-звітів, автоматизація сейлз-процесів
• Участь у post-onboarding клієнтів: підготовка онбординг-доків, аналітика прогресу, трекінг KPI, збір фідбеку
• Підтримка Client Success: супровід клієнтів на Adoption та Growth стадіях, оновлення документації
• Адміністративна підтримка: презентації, пошук конференцій/підрядників, закупівлі, оформлення гайдів та аналітичних матеріалів

Operations Coordinator