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Analista de Relacionamento, Junior

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Brazil

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Job Level

Junior

About the role

  • Realizar o atendimento digital e telefônico aos cooperados Unicred, colocando-os como prioridade, entendendo suas necessidades e com disposição a resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência, respeitando os padrões de segurança e baseando-se nas normas e procedimentos pré-estabelecidos pelo Sistema Unicred;
  • Auxiliar os cooperados Unicred através de suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções adequadas às necessidades deles, certificando-se de que eles conheçam os recursos de nossas aplicações;
  • Receber reclamações demonstrando empatia, conectando-se ao cooperado para garantir a retenção e a fidelização;
  • Transmitir os valores da Cooperativa aos associados, realizando uma ponte entre a empresa e o público, destacando os benefícios e usabilidades dos nossos produtos e serviços;
  • Reportar aos líderes oportunidades de melhorias em nossos processos e tabular os problemas operacionais, possíveis bugs, comentários e sugestões apresentados pelos cooperados para auxiliar na busca da causa raiz;
  • Comunicar oportunidades de novos negócios aos Gerentes de Relacionamento das Cooperativas filiadas;
  • Apoiar os líderes em atividades administrativas da área.

Requirements

  • Ensino superior concluído ou em andamento;
  • Curiosidade e atitude na busca por conhecimento;
  • Ser dinâmico e proativo em suas atividades;
  • Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades;
  • Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado;
  • Habilidade de comunicação escrita e verbal;
  • Valorizar o trabalho em equipe, compartilhando habilidades e experiências com o time.
Benefits
  • Vale alimentação e refeição: auxílio para compra de refeições e alimentos
  • Auxílio home office e híbrido: ajuda de custo mensal para quem trabalha de casa ou no modelo híbrido
  • Reembolso auxílio creche | babá: reembolso mensal de despesas com creche, escola infantil ou babá
  • Auxílio mobilidade: auxílio de custo para despesas com o transporte
  • Participação nos Resultados (PPR): remuneração estratégica caracterizada pela participação das pessoas colaboradoras nos resultados da Unicred
  • Seguro de vida empresarial: proteção e assistência financeira, promovendo mais segurança e tranquilidade
  • Previdência privada: apoio para planejar um futuro mais seguro, com coparticipação da empresa
  • Assistência médica: acesso a atendimento médico-hospitalar para você e seus dependentes
  • Assistência odontológica: atendimento para você e seus dependentes
  • English pass: plataforma digital de ensino de inglês para o seu desenvolvimento pessoal e profissional
  • Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios em todo o país
  • Zenklub: plataforma com psicólogos e conteúdos de autodesenvolvimento para você e seus dependentes
  • Cesta natalina: destinado para que você organize um momento especial
  • Day off no seu aniversário: no mês do seu aniversário, um dia de folga para celebrar esse momento
  • Day off no aniversário dos seus filhos: no mês do aniversário dos filhos, oferecemos um dia de folga para celebrar em família
  • Licença maternidade: 180 dias (seis meses)
  • Licença paternidade: 20 dias
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
empatiaescuta ativacomunicação escritacomunicação verbaldinamismoproatividadeadaptação rápidatrabalho em equipecuriosidadeatitude na busca por conhecimento
Certifications
ensino superior