Customer Service Specialist

Umicore

Customer Service Specialist managing order-to-cash processes at Umicore. Serving as the link between customers and internal teams while optimizing workflows for SAP S/4HANA transition.

Posted 6/15/2026full-timeBrussels • 🇧🇪 BelgiumMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Als Customer Service Specialist ben je dé spil tussen onze klanten en interne stakeholders
Je zorgt voor een vlotte, correcte en klantgerichte afhandeling van het volledige order-to-cash proces
Beheren van het volledige orderproces (order-to-cash) in SAP (orders, leveringen, facturatie)
Opvolgen van metalen- en deviezendekking, contracten en bijbehorende documentatie
Coördineren van facturen en creditnota’s
Proactief informeren van klanten over: orderstatussen, leveringen en openstaande posten (accounts receivable)
Professioneel behandelen en opvolgen van klantvragen en klachten
Fungeren als schakel tussen klanten en interne teams (sales, logistiek, labo, credit management, accounting, …)
Actief bijdragen aan procesoptimalisaties, digitalisering en standaardisatie, voorbereidingen op de S/4HANA transitie (jUMP)

Requirements

What you’ll need

Bachelor of Master, bij voorkeur in een talen-, communicatie- of economische richting
Sterke talenkennis: Nederlands, Engels en Frans (extra talen zijn een plus)
Ervaring met SAP of andere ERP-systemen is een sterke troef
Interesse in digitalisering en procesverbetering
Goede kennis van MS Office (Excel, Outlook, …)
Klantgericht en communicatief sterk
Gestructureerd en nauwkeurig
Proactief en oplossingsgericht
Een teamspeler met commerciële feeling

Benefits

Comp & perks

Een internationale context met impact op duurzame technologieën
Een rol met end-to-end verantwoordelijkheid en zichtbaarheid
De kans om actief mee te bouwen aan nieuwe processen en systemen (S/4HANA)
Samenwerking in een ervaren en gedreven team
Competitief salarispakket met extralegale voordelen
Aandacht voor ontwikkeling en groei

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

order-to-cash processSAPERP systemsMS OfficeExcelOutlook

Soft Skills

customer-orientedcommunication skillsstructuredaccurateproactivesolution-orientedteam playercommercial awareness

Certifications

Bachelor's degreeMaster's degree