tristar Hotels

Guest Service Manager – STARS

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full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Oberhausen • Germany

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About the role

  • Erster Ansprechpartner für das Front Office Team
  • Vertretung des General Managers in dessen Abwesenheit
  • Du verstehst dich als Gastgeber und heißt unsere Gäste herzlich willkommen
  • Check in und Check out unserer Gäste
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungs-, Gruppen- und Meetinganfragen
  • Verantwortung für die Kassenführung und Debitorenkontrolle
  • Vorbereitung des Monatsabschlusses
  • Unterstützung des General Managers bei der Erstellung von Dienstplänen
  • Durchführung sämtlicher administrativer Aufgaben am Front Office und im Back Office
  • Sicherstellung eines aktiven Kommunikationsflusses zwischen allen Bereichen

Requirements

  • Erfahrung im Front Office Bereich
  • Kenntnisse im Revenue Management
  • Gastgeber Mentalität und Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung in administrativen Aufgabengebieten
  • Fähigkeit zur Sicherstellung eines effektiven operativen Ablaufs
  • Teamfähigkeit und aktiver Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen
  • Zeitliche Flexibilität
Benefits
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr
  • 25% Nachtzuschlag von 22 - 7 Uhr
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Planbare Arbeitszeiten
  • Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
  • Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
  • Die Unterstützung durch einen erfahrenen General Manager
  • Entwicklungsmöglichkeit zum Hotel Manager
  • Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
  • Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
  • Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
  • Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte
  • Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Revenue ManagementKassenführungDebitorenkontrolleMonatsabschlussadministrative Aufgaben
Soft Skills
Gastgeber MentalitätKommunikationsfähigkeitTeamfähigkeitzeitliche Flexibilitäteffektiver operativer Ablauf