Guest Service Manager – STARS

tristar Hotels

Guest Service Manager responsible for Front Office operations at Holiday Inn Express in Oberhausen. Engaging with guests and managing administrative tasks.

Posted 4/13/2026full-timeOberhausen • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Erster Ansprechpartner für das Front Office Team
Vertretung des General Managers in dessen Abwesenheit
Du verstehst dich als Gastgeber und heißt unsere Gäste herzlich willkommen
Check in und Check out unserer Gäste
Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungs-, Gruppen- und Meetinganfragen
Verantwortung für die Kassenführung und Debitorenkontrolle
Vorbereitung des Monatsabschlusses
Unterstützung des General Managers bei der Erstellung von Dienstplänen
Durchführung sämtlicher administrativer Aufgaben am Front Office und im Back Office
Sicherstellung eines aktiven Kommunikationsflusses zwischen allen Bereichen

Requirements

What you’ll need

Erfahrung im Front Office Bereich
Kenntnisse im Revenue Management
Gastgeber Mentalität und Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung in administrativen Aufgabengebieten
Fähigkeit zur Sicherstellung eines effektiven operativen Ablaufs
Teamfähigkeit und aktiver Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen
Zeitliche Flexibilität

Benefits

Comp & perks

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr
25% Nachtzuschlag von 22 - 7 Uhr
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Planbare Arbeitszeiten
Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
Die Unterstützung durch einen erfahrenen General Manager
Entwicklungsmöglichkeit zum Hotel Manager
Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte
Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

Revenue ManagementKassenführungDebitorenkontrolleMonatsabschlussadministrative Aufgaben

Soft Skills

Gastgeber MentalitätKommunikationsfähigkeitTeamfähigkeitzeitliche Flexibilitäteffektiver operativer Ablauf