Customer Success Manager
Treatwell
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Amsterdam • 🇳🇱 Netherlands
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Onboarding van hoge kwaliteit - ervoor zorgen dat partners de voordelen van het adopteren van onze salonsoftware begrijpen en gemotiveerd zijn om de software ten volle te gebruiken
- Doorlopende training - het communiceren van nieuwe functies en het ondersteunen van partners om de software te blijven gebruiken
- Verbetering van de algehele prestaties van locaties, proactief werken aan het verbeteren van beautysalons
- Service - je staat klaar om vragen of eventuele klachten van onze partners tijdig te beantwoorden via e-mail of telefoon
- B2B-inkomsten - je zult verantwoordelijk zijn voor up-selling van extra functies aan je partners
- Retentie - jouw rol zal zijn om ervoor te zorgen dat je partners tevreden en betrokken blijven, en een doorlopende relatie met Treatwell onderhouden
Requirements
- Vloeiend in Nederlands en Engels met duidelijke, beknopte communicatie en sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
- Een geweldige onderhandelaar - effectieve communicatieve vaardigheden om te luisteren, te inspireren en te overtuigen
- Relatiebeheer - het vermogen om snel een band op te bouwen, vooral via de telefoon en soms persoonlijk, samenwerkend met zowel interne als externe stakeholders
- Sterke adviserende verkoop - bewezen track record in een sales of account management achtergrond
- Je zit niet graag stil - hebt ervaring met het verwerken van een groot volume aan telefoongesprekken en e-mails
- Ondernemende, innovatieve geest - je streeft kansen na en gaat op zoek naar betere processen om je resultaten verder te verhogen
- Aanstekelijke energie, passie voor je werk, snel schakelen tussen opdrachten
- Affiniteit met de haar- en beauty industrie
- Self starter, toont initiatief en een problem solver
- Werkt met strakke deadlines met een can-do mentaliteit
Benefits
- 28 vakantiedagen, plus feestdagen
- Een goede bonusregeling o.b.v. performance
- Maandelijkse Treatwell voucher van € 40, zodat je jezelf lekker in de watten kunt leggen
- Een gunstige pensioenregeling bij de start van je tweede contract
- Een uitdagende baan bij één van de snelst groeiende bedrijven in Europa
- Een fijne office-cultuur waarin flexibiliteit, verantwoordelijkheid en verbinding tussen collega’s centraal staat
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
communicatievaardighedenonderhandelingsvaardighedenrelatiebeheeradviserende verkoopondernemende geestinnovatieve geestprobleemoplossend vermogenzelfstarterpassie voor werkcan-do mentaliteit