Técnico de Suporte I

TIVIT

Support Technician providing user support for hardware/software issues. Resolving technical problems in a remote environment with a focus on user satisfaction and quality service.

Posted 7/11/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in user support, including troubleshooting and resolving issues related to hardware and software. Proficient in the installation and configuration of desktops, laptops, and network systems, with a strong focus on customer service and technical support.

Highest-signal resume keywords

User Support ExperienceHardware KnowledgeWindows Operating System ProficiencyMicrosoft 365 SupportRemote Collaboration Tools

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Technical SupportNetwork MaintenanceSoftware InstallationHardware AnalysisDesktop ConfigurationLaptop ConfigurationPrinter SetupVPN SupportRemote Desktop SupportTicket Monitoring

Soft Skills

Customer Service DedicationProblem-Solving AbilityCommunication Skills

Tools & Technologies

WindowsMicrosoft 365Remote Control ToolsVPN

Industry Keywords

Technical SupportMicroinformaticsIT SupportHelp Desk

About the role

Key responsibilities & impact

Atendimento das solicitações de suporte dos usuários
Garantindo a qualidade do atendimento realizado
Resolução de dúvidas e problemas relacionados a microinformática
Capacidade para executar atividades de manutenção de redes, telefonia, desktops, laptops, impressoras, dispositivos móveis
Instalação e configuração de softwares
Análise técnica e troca de componentes de hardware se necessário
Monitoramento de tíquetes de suporte técnico e fila de atendimento

Requirements

What you’ll need

Experiência em Suporte ao usuário
Atendimento de chamados
Atualização e instalação de softwares e sistemas operacionais
Conhecimento de hardware
Conhecimento de Windows e Pacote office
Dedicação ao atendimento ao cliente
Instalação e configuração de desktops, laptops, Impressoras, Redes
Suporte às principais tecnologias do Windows e Microsoft 365
Experiência de colaboração, incluindo controle remoto de PCs, VPN e ferramentas de suporte

Benefits

Comp & perks

Vale Refeição ou Alimentação
Assistência médica e Odontológica
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos)
Seguro de Vida
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas)
PAC - Programa de aceleração de carreira
MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia