Customer Success Manager – Bauwirtschaft, Digitalisierung

TimeSec

Customer Success Manager facilitating customer digital process transformations in construction. Managing client relationships from demos to successful daily use of digital solutions.

Posted 6/7/2026full-timeBerlin • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde.
Du begleitest Interessenten und Kunden dabei, ihre Prozesse zu digitalisieren – von der ersten Demo bis zur erfolgreichen Nutzung im Alltag.
Durchführung von Online-Demos & Produktvorstellungen
Beratung von Kunden zur Digitalisierung ihrer Prozesse
Begleitung von Interessenten bis zur Entscheidung (inkl. Closing)
Betreuung bestehender Kunden & Ausbau der Zusammenarbeit
Unterstützung bei Onboarding & Einführung
Präsentation von TimeSec auf Events & Veranstaltungen
Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Vertrieb

Requirements

What you’ll need

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 / Muttersprache)
Freude am direkten Kundenkontakt
Interesse an Digitalisierung & SaaS
Offenheit, Kommunikationsstärke & Empathie
Lösungsorientiertes Denken
Keine Angst vor Präsentationen oder Gesprächen
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt (kein Muss)

Benefits

Comp & perks

Viel Home Office & flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Moderne Arbeitsumgebung (MacBook etc.)
Arbeit mit modernen Tools & KI-Unterstützung
Ein wachsendes Startup mit echtem Impact
Hohe Lernkurve & Entwicklungsmöglichkeiten
Mitgestaltung bei Produkt & Prozessen
Marktübliches Gehalt + Entwicklungsperspektive

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

KommunikationsstärkeEmpathieLösungsorientiertes DenkenFreude am direkten KundenkontaktOffenheit