Consultor de Relacionamento

TIM Brasil

Customer service representative ensuring best customer journey at TIM. Handling customer inquiries and complaints while maintaining operational targets.

Posted 7/13/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer service management, ensuring optimal customer journey and effective resolution of consumer complaints. Proficient in utilizing information systems for accurate data handling and operational performance monitoring.

Highest-signal resume keywords

Customer Service ExperienceRoot Cause AnalysisOperational Performance MonitoringBasic Mathematics KnowledgeInformation Systems Proficiency

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Customer ServiceRoot Cause AnalysisBasic Mathematics

Soft Skills

Clear CommunicationObjective Formalization

Tools & Technologies

Information Systems

Industry Keywords

Customer JourneyOperational IndicatorsConsumer Complaints

About the role

Key responsibilities & impact

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.
Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Requirements

What you’ll need

Ensino médio completo;
Experiência com a utilização de recursos de informática;
Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
Conhecimentos de matemática básica.

Benefits

Comp & perks

Assistência Médica e Odontológica *
Benefício Medicamentos *
Gympass *
Vale Alimentação e/ou Refeição
Vale Transporte
Previdência Privada
Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
Programa de Treinamento e Capacitação Internos
Participação nos Lucros
Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
Reembolso Creche (para pais ou mães)
Modelos de trabalho e jornada flexíveis
Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
Outros!